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汽修厂如何吸引新客户?

2018-04-10 11:50:33   来源:车盈易   点击:

汽修厂

  汽修厂如何吸引新客户?随着经济不断变化与发展,现在汽修厂按照以往的模式去经营已经行不通了。经营者必须要勇于创新,及时改进,现在是互联网的时代,汽修厂自我转化能力怎么样呢?如何维护老客户以及开发新客户呢?汽修行业信息化对企业的管理是非常重要的,做好信息化管理,对维护老客户带新客户是非常重要的,那么借助汽修厂管理软件无疑是一种好方法,那么以下我们先了解一下汽修厂管理软件,找到适合自己的一套汽修管理系统。

  如何给老客户分类

  有一点非常重要,我们必须要知道客户为什么忠实。客户回头继续买产品或者服务,是因为信赖。与此同时,我们还要培养潜在客户,通过耳濡目染,培养他们成为我们的客户。我们必须要做客户的进厂习性,从中做出客户关系改善。

  举个例子,某个保养厂有 7882 份客户资料,筛选条件是:

  平均日行驶里程 5 - 500 公里、上牌日期在 3 个月以上、回厂次数不低于 4 次,得到的有效样本是 4714 份,占总样本的 52.61 %。我们得到的日行公里在 50 - 150 公里的样本数量最多,占 71.9 %。我们可以了解,这个维修站主要修营运车。因为这个类型的车型最多,我们要抱紧他们的大腿。所以我们要分析高里程客户的需求是什么,车主通常做什么生意,消费能力如何,然后分析应该为他们准备什么备料和人力。

  车辆都有保险、年检业务,在车辆信息档案中录入年检时间、保险的起止时间,年检或保险到期后汽修厂软件可提醒客户;

  回访与提醒是对客户的一种关怀,规范的回访与提醒加强了与客户的沟通,有助于维护客户资源,树立良好的服务形象;

  维修的车辆修理完毕出厂后,要在一段时间内对客户回访,记录客户的满意程度,对此次维修的意见及处理结果,方便和客户及时沟通。提醒主要包括保养项目,定期保养车辆,和客户生日的提醒,以提醒客户养护车辆。

  1、客户挂账、供应商结算管理:帮助管理客户开单挂账、客户月底定时结账的情况,以及供应商定时结算的管理。

  2、汽车维修管理软件结合了汽车配件管理的特性,对于配件采购、配件销售都有流程化的操作步骤,特别是配件库存盘点更是分步详细管理:生成盘点批号、开始盘点、盘点差异确认、盘点结束。 对于进销过程中的客户及供应商应收应付管理也是本着科学严谨的研发理念。

  3、汽修厂软件具有库存配件查询、库存盘点、库存调整、库存损益等功能。 配件进货管理:可实现进货单管理、采退、销退管理。汽修厂软件可实现快修、领料、派工、结算、保险理赔、三包索赔、保养提醒、维修回访等及相关统计查询

  4、有效的预收预付管理:客户预收款可以管理单位来修车辆的预存费用,多元化管理,留住老客户;供货商预付款可管理长期合作供应商的预付费用。通过严谨的帐务管理确保企业经营资金安全、有效运用。汽修软件可实现客户供应商结算、预收预付款管理、应收款总账、明细帐查询等。

  5、汽修管理软件可以设置会员三级推荐,推荐佣金设置,拉新推荐,消费推荐,微商城建立。

  6、汽修软件可以设置店铺配置,员工配置,员工提成规则(快速消费提成、商品消费提成、计次消费提成、计时消费提成、售卡提成、充次提成、充值提成等)。

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