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汽车维修管理软件特定优惠和客户关怀挽回客户?

2019-06-14 15:13:38   来源:车盈易   点击:

  开发一个新客户,已经很难了,往往需要付出很大的成本,如今要维护好一个老客户,更是难上加难。如果没能维护好老客户,造成门店客户流失或者说到店消费的频次太低。如何挽回流失老客户呢?车盈易汽车维修管理软件从两个方面,特定的优惠和客户关怀。
汽车维修管理软件特定优惠和客户关怀挽回客户?

  1、优惠挽回流失客户

  筛选最近到店时间为1个月以上洗车项目客户,可以给客户发送微信优惠券,或者发送优惠短信,引导客户到店再次消费。

  2、如何运用客户关怀

  (1)会员卡到期提醒

  账户余额不足或者会员卡即将到期,以及会员生日,给客户发送提醒,可以让客户感觉更温馨,提醒客户继续享受会员价,帮客户省钱。提醒年卡客户即将到期,尽早安排到店续费,而不是老客户到店服务后被因为会员卡到期,享受不到会员服务和价格,引起客户反感,导致流失。

  (2)客户车辆信息到期提醒

  提醒客户年审、保险、保养到期等信息,可以提升客户对门店的好感,需要代办保险/年审的客户,会咨询门店。保养到期也会重新考虑到店接受服务。

  特定的优惠,能够增加客户再次到店的几率,尤其是刚需项目的优惠。而客户关怀,则是让客户能够感受到被记住,被重视的感觉,从潜意识的影响客户的消费决策。

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