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汽车美容店会员系统如何唤醒沉睡会员?

2019-06-12 14:55:46   来源:车盈易   点击:

  在行业竞争日益激烈的今天,会员客户的重复消费无疑是商家超越竞争对手,保证店铺客流爆满手段。通过系统化管理可以发掘更多的活跃会员,也能清楚的看到部分“沉睡会员”。那么如何唤醒“沉睡会员”再次几点消费呢?(汽车美容店会员系统
汽车美容店会员系统如何唤醒沉睡会员?

  为什么要唤醒沉睡的会员

  首先沉睡的会员说明之前是对商家认可的,唤醒沉睡客户所花费的精力远远低于发展一个新会员的成本。据统计分析花费同样的精力只有百分之五的机会能够争取到一个会员卡,却有百分之50的可能性挽回一个沉睡的会员。

  其次沉睡的会员说明对商家的满意度不够,而会员的满意度的影响非常重要。这里有数据可以说明,每100个满意的客户可以带来25个新客户,而1个不满意的客户就意味着这后面还有20个不满意客户。所以发展一个新会员的成本是维护一个老会员的五倍。

  最后沉睡的会员不重视起来对商家来说绝对是一大笔损失。如果店铺有3000个会员,每年流失10%,就是损失300个会员,平均每个会员消费2000元,这样店铺每年将损失60万的收入,例如按30%算就直接损失例利润18万元。

  唤醒沉睡会员已是势在必行

  通过系统可以按时间将多久未进店消费的会员筛选出来,通过短信或者电话对其回访,了解会员沉睡原因,做好回访记录。对沉睡的会员推送发放优惠券,引导会员进店消费,店铺也可以退出免费体验活动通知沉睡会员进店体验,再次此获得会员肯定。通过微信会员卡,为网站向会员推送限时折扣,满就送,赠送积分活动。

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