• 申请免费试用>>
  • 首页
  • 应用方案
  • 功能介绍
  • 成功案例
  • 资讯动态
  • 关于车盈易
  • 汽车美容店管理系统如何培养忠诚客户?

    2019-07-10 15:59:25   来源:车盈易   点击:

      顾客满意并不一定会成为汽车美容店忠诚的顾客。即使你的顾客对你所提供的产品与服务感到完全满意,你还是会流失百分之四十的顾客,流失顾客带来的成本,远比你想像的还高,因为你要花双倍的力气来吸引新顾客。(汽车美容店管理系统
    汽车美容店管理系统如何培养忠诚客户?

      培养忠诚顾客的五个原则

      1.倾听顾客的需求

      顾客喜欢谈他们的处境与需要。不要抢走他们说话的机会,你说得愈多,他们流失得愈快。把说话的机会留给你的顾客,并适时回应你的看法,或是反问他们开放性的问题。

      2.建立和谐关系

      顾客喜欢和你建立关系。譬如,在与顾客沟通的时候,可以询问顾客的家乡在哪里,或者顺势提一些问题,表达关心。

      3.超乎顾客的期待

      例如在顾客的生日送给顾客一定的生日礼物,或在一些节日为顾客发送一些祝福短信,带给他们一些惊喜。

      4.让顾客开心

      幽默是和谐沟通的良方,一则笑话或是有趣的故事,都可以化解紧张与防卫心,让你展现人性的一面。

      5.保持正面的态度

      精神抖擞、态度正面的人,自然而然容易与人亲近,顾客多半会比较喜欢这样的人;所以要随时保持愉悦的心情。

    上一篇:汽车美容管理软件如何帮商家留住客户?   下一篇:汽车管理系统如何选择比较靠谱的系统软件?

    点击排行

    车盈易四大亮点

    收银开单,便捷支付

    结算方式灵活,支付快捷多样

    微信营销,圈粉消费

    微网站、微场景、三级推荐

    积客拓客,增加业绩

    迅速增加客源,快速提升业绩

    沉淀会员,精细管理

    科学沉淀会员,信息化管理店铺

  • 广州贝应网络科技有限公司
    电话:020-37038169
    E-mail:mindhelp@126.com
    地址:广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼
  • 扫一扫,关注我们
  • 在线
    咨询
  • QQ咨询

  • 微信二维码
  • 186 1730 0555
  • 广州贝应网络科技有限公司 地址:广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼 电话:020-37038169 E-mail:mindhelp@126.com
    备案号: 粤ICP备12058233号 广州贝应网络科技有限公司 版权所有