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  • 汽车维修管理软件是如何优化预约接待服务流程?

    2017-12-04 16:52:31   来源:车盈易   点击:

      在产品同质化的时代,汽车服务业经营中如何有效提升自身竞争力来抢占更多的市场资源呢?优化预约服务接待流程能发挥门店优势所在,也往往决定客户再次预约的关键因素,这点商家们都需要值得注意一点。然而在实施操作运营过程中,客户信息的有效录入以及快速进行维修开单再到售后服务提醒等等都需要一款专业的汽车维修管理软件进行辅助,由此看看车盈易软件是如何优化这些流程细节。

      1、搭建线上线下预约服务,当顾客打电话/微信商城预约创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时,技师工作人员可以记录相关项目名称类别信息、联系电话以及预约时间等。
    线上预约平台服务

      2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项,其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况。

      3、预约审核过程中,商家们需注意所需的配件具备一定的库存数据,这点店盈易具备库存提醒功能,配件不足时给予提醒,及时安排选购入库。库存不足提醒

      4、车盈易软件具备预约审核通知,商家们在 计算估计的总成本,接着顾客认可该预约;或者维修方案终止,随即取消维修作业订单。预约项目明细

      5、当顾客到达时,可详细记录新客户的相关信息或者开展指定计划活动,比如会员办卡,会员扣次套餐服务等等,随后进行相关维修开单操作。
    维修开单

      6、系统将详细记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修提成计算。
    维修工提成设置

      7、做好汽车售后服务提醒功能,相关人员进行一定的客户维护管理,及时回访(消费服务到期、会员到期、客户生日提醒、保险到期、轮胎到期、年检到期、电子券到期、充次服务到期)。
    汽车售后提成服务功能

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