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汽车美容管理软件如何刺激客户再次消费?

2020-01-14 13:56:16   来源:车盈易   点击:

  要想提高客户回头率,使其重复消费,我们就可以利用会员管理系统的大数据分析做支持,对会员群体进行价值细分,知道哪些是重要用户,哪些是要重点挽留的用户,哪些是即将流失的客户,对不同价值的用户制定不同的营销方案,从而进行精准营销,这就是会员RFM分析报表的意义。(汽车美容管理软件)
汽车美容管理软件如何刺激客户再次消费?

  RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中,RFM模型是被广泛提到的。RFM模型通过客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来评估客户的价值状况。

  客户购买的次数越多,说明客户的忠诚度越高,对我们越满意;客户购买次数越少,说明客户满意度比较低,应该关注客户的售后工作及分析客户的潜在需求,提升回购的次数。例如:根据系统记录的客户年龄,性别,消费喜好,甚至家庭人员构成。

  为每次到店的客户推荐符合其消费习惯,年龄层次的产品,避免无目的的过度营销引起客户反感。商家需要永远将顾客的需求放在第一位,会员管理系统,可以详细的记录客户的消费历史,消费喜好。店家根据记录贴心精准服务好每一位客户,提高客户满意度,进而稳定门店的客户回头率。(汽车管理软件

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