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  • 汽修店管理系统如何维护顾客提升消费体验?

    2020-07-24 16:12:17   来源:车盈易   点击:

        相信不少朋友想去汽车美容店的时候,都会选择自己熟悉的汽车美容护理店,毕竟爱车至关重要,可不敢交给一个不熟悉的人。汽修店管理系统维护老顾客,他们对门店认可度高、忠诚度高,消费选择固定,是维持店铺稳定持续发展的关键因素。

    汽修店管理系统如何维护顾客提升消费体验?

      1、会员积分活动,提升会员活跃度

      设置会员积分制度,会员到店消费或者充值即可获赠积分,会员积分累积一定值可在门店兑换礼品或洗车服务,通过这样的方式鼓励会员多消费,活跃度自然有所提升。根据积分,商家还可以对会员进行分级设置,不同积分数量对应不同会员等级,每个等级对应新的优惠规则,等级越高会员权益越多,优惠力度更大,这样可以刺激低等级会员更多的消费充值获取积分,提升会员等级。

      2、备注会员信息,掌握会员美发习惯

      顾客到店消费后,可以引导其办理店铺会员,在软件后台的会员管理中添加会员填写会员信息,并且根据会员接下来的消费记录,记录会员消费情况,美容项目、颜色等信息,分析汽车美容习惯,在会员信息中添加备注。会员下次到店消费,汽车美容师可根据备注信息推荐适合会员的其他项目、养护服务,促成会员消费意向外的额外消费,给门店带来额外的收益。

      3、微信预约,彻底摆脱排队困扰

      去汽车美容店,最怕的就是要排队等人,耽误时间。当等待时间和客户自己的时间安排冲突时,往往店铺就会错过这个销售机会。为了有效地避免这种情况的发生,商家可以通过汽车会员管理系统,设置微信会员卡,添加微信预约项目,会员可以通过微信公众号在线预约汽车美容项目,根据时间自行安排,不用再漫长等待,到店即可享受服务。

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