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汽修厂客户管理软件好用吗

2018-09-10 10:20:13   来源:车盈易   点击:
  汽修厂客户管理软件好用吗?目前许多汽车维修厂都有配备客户管理软件来管理顾客,只有做好的客户管理,才能有效的留住他们。那这个汽修厂客户管理软件对企业的帮助大吗?有什么用呢?

  1.客户投诉管理

  首先是帮你管理客户关系,提高客户满意度。对修车后客户投诉建议的接待及处理,以便对客户需求和汽修厂员工的工作情况进行详细分析。以便找到客户投诉问题的合理解决方法。

汽修厂客户管理软件好用吗

  2.客户名片管理

  对客户的基本信息进行管理,包括客户的姓名、职务、联系方式等。

  3.客户提醒

  汽修厂客户管理软件提供业务到期自动提醒功能,让你不再为各种车辆到期业务而烦恼。

  无论是业务到期提醒,还是客户回访,都可以通过短信一键群发。彻底改变以前电话通知模式,节约你沟通成本与时间成本。也为客户提供更贴心的服务,从而提高客户满意度,加强客户信任度。挖掘机会,降低成本,提高利润。

  保养提醒:根据汽修厂客户管理软件,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进厂保养。

  免费检查活动招揽,定期组织季节检测,包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。

  新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。

  根据软件系统中客户丢失统计报表定期筛选6个月未来厂的客户名单,由专人以专门的话术邀约客户。

  建立服务顾问认养制度,每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。

  遇到节日、客户生日或特殊天气时,向客户发送关怀短信,与客户建立良好的长期关系。

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