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汽车4s店做微信营销时常遇到的7种客户沟通情况

2018-07-25 09:48:42   来源:车盈易   点击:
  微信营销成了汽车4s店最常用的低成本方式,许多店都要求汽车销售顾问,经常在微信里维护新老客户,借此机会拉近关系。有时还会使用4S店微信营销系统,进行更规范、更系统的维护客户。但有时销售顾问做微信营销的时候,却不是那么顺利,下面车盈易汽车管理软件就给大家分析7大常见的客户沟通情况。

  情况一:客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。

  分析:说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。

汽车4s店做微信营销时常遇到的7种客户沟通情况

  情况二:你主动加客户,也报了姓名,没有回应。

  分析:说明你对他是可有可无的。不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。

  情况三:对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。

  分析:这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。

  情况四:你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。

  分析:说明他不厌烦你,并尊重你。若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。

  情况五:如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。

  分析:说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。

  情况六:如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。

  分析:说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人 。回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?

  情况七:如果你发给对方的信息被拒收。

  分析:说明你已经被对方打入黑名单 ,成为对方不欢迎的人。原因和第六种情况类似,也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感。

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