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汽车美容店怎样留住老客户

2018-05-25 11:08:55   来源:车盈易   点击:
  汽车美容店怎样留住老客户,最好的做法就是配备一套完善的汽车美容管理系统,对这些汇演客户进行跟踪维护。当一切准备妥当,可以通过以下四点来做好顾客管理。

汽车美容店怎样留住老客户

  第一做好客户的服务和售后服务,直接影响到老客户源流失或者留下的主要原因。只有做好客户的服务,让客户觉得这个公司有诚信,产品质量和服务态度好,才能黏住客户。比如打造一个安静的工作环境,并设一个休息区以供客户使用,给客户良好的体验。

  第二定期联系老客户并进行跟踪。现在汽车美容维修店遍地开花,客户忠诚度不高的话,长时间不联系就流失了。可以不定期的给老客户回访或者派发一些店铺的宣传资料或者最新活动,让老客户时时记得你的存在。

  第三深入挖掘客户需求。只有深刻了解客户的真正需求,才能够更好更贴切的为客户提供最优质的服务。对既往客户进行分析,就能得出主流消费的车型主体,然后针对这一主体的消费特点推出特殊服务。

  第四鼓励办理会员。为了让客户来店持续消费,会员制是一个好的运营机制。只要服务好,加之入会性价比高,一旦客户养成消费习惯,就不会频繁换店消费。

  汽车美容店的低门槛造就了高竞争力,所以没要高效的汽车美容管理系统是没法长久生存下去的,之后留住客源,才能做长期发展计划。

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