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  • 汽车维修客户管理系统如何进行有效客户管理?

    2020-06-11 13:58:50   来源:车盈易   点击:
      当客户累计到一定数量时,如何通过有效的客户管理,满足各种类型消费者的需求,就成了门店经营者必须面对的问题。客户管理就是通过对客户详细资料的深入分析,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和满意度,而且还能对业务流程的全面管理减低企业的成本,从而全面提升企业盈利能力。那么,汽车维修客户管理系统应该怎么做呢?
    汽车维修客户管理系统如何进行有效客户管理?

      首先,对于汽修厂来讲,初期与客户建立沟通相对简单,但后期回访工作却则很难,并且有销售人员都不愿意进行客户维护,总认为那些已有的客户不会流失,但是渐渐的就会发现许多以前来的客户不会再次光顾了。当然,也有的汽修厂人员会说,客户维护我们也有做啊,都会给客户打电话进行回访或者推销啊,但是效果很一般。

      其实在很多人心中认为,回访工作就是打电话,其实打电话只是敲门砖,对客户所有的后期服务都可以说成是回访。要做好汽车维修客户管理工作,首先需要做客户资料收集和客户回访记录工作,这是个苦差事,但也是汽修厂运营核心的部分。客户资料收集的好坏是直接影响到后期回访工作,所以能做好客户维护的汽修厂都有一套汽修厂客户管理系统 。

      同时使用汽车美容会员软件系统可以生成电子优惠券,然后发给老顾客,他们本人可以使用,也可以分享给他人。当新顾客凭借此优惠券到店消费时,老客户就可以享受一部分的抽成或者其他优惠奖励。这样就完成线上引流。而那些还没有购车或者准备换车的新客户,在接受到老客户分享的优惠券时,就会对该4s店加以关注。当他们有明确购车意向时,就会第一个想起曾经领到过优惠券的4s店。这就汽车4S店管理软件的营销系统,通过众多线上推广方法,让老顾客帮我们做宣传,增加圈子好友印象,同时大量拉新有需求的新客户。

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