用上车盈易 盈利更容易
汽车服务业全貌运营管理专家

汽车服务业全貌运营管理专家

THE CLOTHING STORE OPERATION MANAGEMENT EXPERT

申请免费试用

汽车美容店为何出现留不住人的现象呢?

2018-01-24 15:29:26   来源:车盈易   点击:

  汽车美容店是未来我国经济发展最活跃的因子之一,但汽车美容店内部人员的频繁流失无疑会给这些汽车美容店带来人力资源上的缺口,使汽车美容店发展严重“供血”不足,但汽车美容店为何会出现留不住人的现象呢?

  原因一:汽车美容店对人才的“占有欲”强,造成工作环境较为恶劣

  汽车美容店不仅资产、资本私有,而且还总是想把人才私有,以实现对人才的“全拥有”,突出表现在以下两个方面:

  1、工作时间无休止。

  一位朋友告诉笔者,他所在的一家中型规模的汽车美容店,工作起来从没有时间“概念”,不仅礼拜天、节假日不明晰,就是一般的请休假也不准许,至于一天的工作时间,除了正常的上班、下班之外,就连晚上也不放过,通常是吃了晚饭后,还要工作到10点以后(该汽车美容店提供食宿),一天24小时,除了吃饭、休息,基本上都在工作,平均工作时间是12——15小时,此种作息时间,让人长期处于疲劳状态,以致这位同仁“衰老加快”,苦不堪言。

  2、工作范围无界限。

  汽车美容店较为鲜明的特点就是一人身兼数职,还要随时听命汽车美容店临时安排。一个汽车美容店的营销人员,不仅在市场一线“冲锋陷阵”,回来后,还要干些装车、打扫卫生甚至到车间“充当工人”的行当,让人不明白他们到底是营销人员,还是“装卸工”或“车间工人”。

  工作时间、范围不明确,让人不得不昏天黑地、没日没夜地干,工作环境异常险恶,久而久之,人员的厌恶之心顿起,人走也就不足为怪了。

  原因二:汽车美容店运营不规范,有“法”不依人茫然

  汽车美容店的运营往往是规而不范,有“法”不依,让人不知所措,表现在:

  1、机制不健全,有“法”似无“法”。

  很多汽车美容店不是没有“法”,而是也有一些零散于各部门的“法”,只不过这些“法”是摆设,没有用机制去“串”起来,实现“联动”而已。比如,有的汽车美容店制度不少,但缺乏执行力,责权利不清晰,同岗不同酬,奖罚不分明,执行没有组织,或者就是制度制定者、执行者同为一个部门,不能有效“传输”和公平执行,使汽车美容店看似有“法”,但实则无“法”。

  2、人治大于“法”治。即人大于“法”、情大于“法”。

  汽车美容店在经营过程中不仅“投机倒把”,蔑视“法律”,而且汽车美容店内部运营,也不是靠“法”治,靠机制、靠系统,而是个人靠权利、靠命令、靠指挥,来使汽车美容店正常运转。不可否认,汽车美容店在创业初期,“人治”因灵活、决策阻力小而使汽车美容店“船小好调头”,从而更容易获得发展机会,但汽车美容店再上一个台阶和层次之后,“人治”大于“法治”便暴露出诸多弊端:首先,用命令和指挥手段去操控汽车美容店越来越不灵,原因是汽车美容店大了,部门多了,命令有时“鞭长莫及”。其次,“人治”大于“法治”,,使员工产生越来越多的不满情绪,他们迷茫、困惑和抱怨,而积怨一旦加深,人,也就离走不远了。

  原因三:汽车美容店任人唯亲,人才“四面楚歌”

  一位担任营销总监的朋友给笔者打来电话,说汽车美容店里一些部门要职被老板亲戚占据,身边“底细”颇多,他说话、办事都得小心翼翼,唯怕说错了什么、做错了什么,他感觉他现在的处境是“茕茕孑立,形影相吊”,快要面临“四面楚歌”了,这让他很惶恐不安。

  在汽车美容店,类似这位朋友的遭遇很多。由于汽车美容店刚开始大多都是家族汽车美容店或合伙汽车美容店,为了“安全”起见,使用的基本上都是与汽车美容店负责人有“血缘”关系的“自己人”,这些“大伯、二叔”、“三姑、四姨”等等亲戚,一旦在汽车美容店担任职务,外面的人才便很难施展开来,理由是:

  1、没有言论自由。

  基本上都处于被监控的状态,甚至连他们使用的办公电话都是串线或被“窃听”,使人“噤若寒蝉”,心里倍受压抑。

  2、行为处处受限。

  每个人都想在新的汽车美容店、新的环境“建功立业”,而要想实现这一切,就必须要对汽车美容店的“诟病”大动“手术”,也就必然要触及一些部门及人员的利益。而汽车美容店由于各部门都是亲戚连亲戚,“牵一发而动全身”,一旦他们感觉有人动了他们的“奶酪”,便会联合起来,纠集一处,“群起而攻之”:或向老板打小报告、说坏话,或对其大加威胁和恐吓,以致让人“孤立无助”,最后不得不愤愤而含恨离开汽车美容店。

  任人唯亲,是汽车美容店最大的特点,也是让人才流失的根本原因之一,正是因为任人唯亲,所以人才备感能力发挥无望,不得不“逼下梁山”,一走而解脱之。

  原因四:汽车美容店用人“短视”,导致汽车美容店“恶名远扬”

  一些汽车美容店之所以长不大,与这些汽车美容店老板的用人“短视”有关,他们在用人上的只看眼前,不顾将来,对人才“敲骨吸髓”,“民脂民膏”,使汽车美容店恶名昭著,臭名远扬。

  1、对在职人员,总是想方设法“克扣”薪水,并且很少告诉你“扣发”的原因,让人好生纳闷。

  2、对离职人员,即便薪水不高,也要让你“铁公鸡”拔出“三两毛”来。不是扣你培训费,就是罚你离职不提前打报告,要么就是让你三个月后来取工资,理由是看你有没有“遗留问题”,总之一句话,罚你没商量。而其“招数”之多,“罚没”之狠,真让你望而生畏而又佩服得五体投地。但也正是这些短视行为,致使汽车美容店发展了十几年,仍然亦步亦趋,挣扎在濒死的边缘。

上一篇:如何做好汽车美容店的营销人员?   下一篇:汽车美容店有必要制定经营计划吗?

点击排行

车盈易四大亮点

收银开单,便捷支付

结算方式灵活,支付快捷多样

微信营销,圈粉消费

微网站、微场景、三级推荐

积客拓客,增加业绩

迅速增加客源,快速提升业绩

沉淀会员,精细管理

科学沉淀会员,信息化管理店铺

客服中心
申请试用 在线咨询 在线咨询 在线咨询 在线咨询
微信二维码