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两个策略教你做好洗车店会员管理

2018-11-07 10:18:54   来源:车盈易   点击:
  洗车店会员管理怎么做?通常有两种策略:一是找到有消费需求的人群后,直接将其发展成会员,企业同时分析并寻找刺激其消费的方法;第二种是企业在普通已消费的客户中,寻找愿意重复消费的人,告诉客户成为会员可以享受相关待遇。不管是哪一种,汽车美容会员管理软件都能提供帮助,除此之外,系统还可以分析以下会员基础数据。

两个策略教你做好洗车店会员管理

  1、每天或每周需要关注并追踪的会员指标:会员的新增开卡数、新开卡率、贡献率、会员客单件、会员件单价、会员连带率、沟通率、回头率等。

  2、每月和每季度需要分析的会员指标:除了前面那些指标外,还包括会员的平均年龄、性别贡献率、有效会员总数,会员增长率、流失率、回头频率、平均回头天数、促销活动的转化率等。

  3、年数据研究指标:主要包括会员的新开卡率、流失率、回头率、平均回购天数、唤醒率、激活率等策略指标。

  每天每周的数据以追踪为主、分析为辅,侧重于分析发生了什么的层面。每月每季的数据以分析为主,侧重于研究趋势,找到关键问题。年末的会员数据分析以研究为主,用来指导下一年的策略制定。

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