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汽车管理软件能解决5大“疑难杂症”

2018-04-24 11:16:57   来源:车盈易   点击:

  汽车管理系统

       汽车管理软件能解决汽车服务门店5大“疑难杂症”,随着汽车服务门店开得越来越多,行业竞争越来越激烈,在互联网信息化广泛应用的趋势下,汽车服务门店经营者们也开始意识的到汽车管理软件应用的重要性。那么汽车管理系统能解决哪些问题呢?今天小编在这里跟你们探讨一下。

  汽车管理软件解决一:客服服务问题

  客户联系管道不通畅,缺乏有效的服务工具,客户回访、保养提示、续保、年审通知服务效率低下。无法及时了解客户的交易服务历史,客户服务与市场、销售、维修业务脱节,缺乏规范的客户投诉处理流程,客户抱怨不能及时处理。售前问题:客户接待、客户咨询、客户跟踪流程;售中问题:客户定车、签定合同、缴款、上牌、装修、提车流程;售后问题:保养维修流程、保养维修质量及收费;理赔服务质量;客户投诉处理;客户回访;客户关怀;VIP客户的管理。

  汽车管理软件解决二:客户资源管理问题

  客户信息不完整、共享程度差客户信息的完整性表现在客户静态档案信息和动态交易服务信息的全面。目前汽车4S店客户的静态档案信息和动态信息都有记录,但却分散在不同的部门和人员手中,信息更新不及时,很难整合在一起,形成一个客户信息的连续、准确、完整的记录;客户信息的利用问题。

汽车管理软件解决问题

  汽车管理软件能解决三:财务管理问题

  财务信息由于使用财务软件的多样性,财务信息不能对比、分析和集成,集团整体财务状况不清;业务与财务数据的割裂,造成财务监控无法快速有效实施,例如对客户付款情况的认定结果不能及时传达给销售和维护人员,致使客户对公司服务不满;集团公司范围内的资金预算和使用计划管理制度没有建立,造成分子公司的用款盲目和集团整体资金运作的失控;欠缺对分子公司资金利用情况的评价体系,难以评估集团资金资源分配的合理和效益;集团长期依靠报表对分子公司进行财务监控,数据的时效性、规范性和真实性都不能保证,延误了集团公司的业务战略发展决策;财务分析与绩效评价的手段单一落后,不能满足企业和集团对与业务发展的信息需求。

  汽车管理软件能解决四:库存管理问题

  库存积压、库存短缺、无法随时掌握准确的可销售库存量、采购计划的制定缺乏依据、车辆的单品缺乏过程管理。

  汽车管理软件能解决五:销售管理问题

  潜在客户销售管理问题,根据调研了解到,目前汽车4S店A类客户的成交率一般只有10%。由于缺乏有效的销售管理工具,对销售进程缺乏有效管理,潜在客户流失严重。销售计划的制定不能快速获得依据,客户意向统计、成交预测工作滞后;对销售计划的执行情况不能及时获得执行数据,进行计划的跟踪和调整;销售计划工作是采购计划的依据,由于销售计划缺乏有效性,导致采购计划不准确,影响公司采购资金的规划和资金的有效利用,包括定车合同管理、销售合同管理、销售人员管理、销售统计、销售预测、交叉销售等问题。

  总之,用上汽车管理软件去管理汽车门店,以上五大问题都能轻轻松松地解决好,为企业增加营销利润,降低成本,还能调动员工的积极性。

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