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  • 汽修厂客户管理软件如何做好客户维护工作?

    2020-06-16 14:15:53   来源:车盈易   点击:
        门店会员卡是留住顾客的方法之一,可以提高客户的消费频率跟提升客户的忠诚度。但前提是要给客户有了会员卡,可以更有性价比的感觉。汽修厂客户管理软件会员卡可以通过一年消费的金额总数来评定会员等级,然后有相对应的折扣优惠。比如一年消费满5000元,是金卡会员。平时消费可以打8.5折。如果在第二年消费不满5000元,那么就被降级为银卡,平时消费只能打9折。这样大家为了多打折扣或者为了维持等级,就会多消费,保持消费金额。
    汽修厂客户管理软件如何做好客户维护工作?

      想要做好维修客户信息管理,首先就要处理好客户投诉。对修车后客户的投诉建议做好接待处理,以便对客户需求和汽修厂人员工作情况进行详细分析,从而找到客户投诉问题的合理解决方案。然后就是在汽修厂管理软件里建立好客户名片,包括:姓名、联系方式、车辆型号、车牌照等等。做好这些,还要在软件里设置维修业务到期自动提醒功能,随时了解到哪为会员车主的会员权益到期了,然后提醒该车主。

      开发一个新客户的成本远大于一个老客户的成本,老客户一旦维系成功就会给店铺带来无限长久的利益。商家们可以通过软件发放电子优惠券、积客券和短信优惠活动通知刺激消费者二次消费,一定程度上给店铺带来无限长久的利益。

      作为服务行业,售后群体都不可能会闲下来,售后服务质量好坏是直接影响老客户留下或流失的主要原因。车盈易汽修管理系统做好客户标签服务,导购人员面对面绑定客户,客户疑问在线咨询,销售跟进回访,尽量不要怠慢客户,给客户良好的体验。

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