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汽车服务门店管理软件打造互联网一站式管理

2017-10-18 10:53:19   来源:车盈易   点击:

  最新数据显示,中国汽车销量仍持增长势头,汽车后市场年均保持25%以上的高速增长,私家车拥有量的暴增,使很多人意识到汽车后服务市场的潜力无限,大量资金、人员瞄准了汽车服务行业。汽车服务行业竞争激烈,门店租金、原材料价格、人工等经营成本上涨,商家获客成本高、服务频率低、顾客留存难、员工管理难等问题逐渐凸显,一些具有敏锐洞察力的商家开始把目光投向互联网。
汽车服务门店互联网一站式管理

  如何通过互联网,实现智能化管理,降低人工成本,同时刺激客户消费,实现客户沉淀的效果。这是汽车服务门店关心的问题。车盈易组织专业的研发团队及组建营销队伍。为迎合汽车服务门店的管理需求,专为门店研发出集管理、营销为一体的汽车美容管理系统软件,并对接微信公众平台。通过管理软件+营销方案+微营销的方式解决汽车服务门店的员工管理、会员管理、客源以及营业额的问题。能快速、高效地帮助汽车服务门店解决门店经营难题,提升工作效率,降低人工成本,提升盈利能力。

  一、老客户:一秒识别老客户,查询老客户历史消费信息

  如果是老客户,通过刷卡就可以清楚了解客户最近到店时间、充值账户余额、累积消费金额、车主信息、充值记录,消费明细等。老顾客一进门,新员工立马识别并热情接待,让顾客感觉到自己被服务的优越感 。可以提升客户服务体验。

  二、积客券:引导老客户主动传播门店服务

  1、设置首次关注微信送积客券,把线下客户引导到微信公众平台。

  2、给长时间不到店消费的潜在流失客户、老客户发送可以转发的积客券,并鼓励转发,让门店的服务项目快速传播。老客户带动新客户进店消费,为门店带来源源不断的客流。

  三、微信会员卡—吸引客户充值消费

  如何把客户留在门店长期消费?让客户成为门店的会员是留住客户最有效的方法。

  如何一步步吸引客户成为会员呢?把客户引导到门店的微信商城付款,在商城设置门店会员价,展示原价和会员价,让客户主动了解成为会员条件,门店可以引导客户进行充值或者消费满一定金额成为会员。

  此外,客户成为会员后,会员可以通过手机绑定微信会员卡,查询余额、充值记录、消费明细、会员积分等信息。透明的消费让会员更信赖门店。会员积分可以兑换商品,可以进一步沉淀客户。

  四、线上+线下双结合收银开单—让消费更智能、更保障

  系统收银、开单、库存管理等功能,根据收银单据,系统自动统计每天、每月、每年营业额情况,有利于管理者做决策。开单收银对接库存,随时查看商品库存,商品不足时会自动提醒。线上支持微信消费提醒,线下支持打印小票、施工单。

  五、预约功能—节约客户等待时间

  客户可以在线选择自己喜欢的员工、时间、工位等进行“一键预约”,系统自动通知对应员工做相应服务的准备,简单快捷又贴心!避免客户排队等待,减少门店工位等待,提高员工对接效率,提高门店运营效率。

  六、员工提成管理—提升员工积极性

  门店可以通过汽车会员管理,为员工设置服务项目提成,让员工多劳多得,可以有效提升员工的工作积极性,提升服务质量。

  七、车主关怀—节约人工成本,提升客户回头率

  系统自动收集用户信息及行为记录,通过数据分析,分析结果用于自动提醒的数据来源。自动发送消费信息、年审时间、保险到期、会员生日等消息提醒。关怀每一位车主客户,让客户感受到贴心服务,提升客户回头率,提高业绩。无需人工打电话回访客户,节约人力物力。

  用心服务每一个客户,是汽车服务门店盈利的不二法门。通过车盈易汽车销售管理系统,发送微信消费记录,让客户消费更透明,提升客户体验,从而让客户更信任;用积客券,让老客户带动新客户到店消费,为门店带来更多客户源;用员工管理提高员工工作积极性,激发员工工作热情,从而提升门店服务质量;会员管理、微信积分商城,车主关怀可以留住老客户,吸引客户复购,提升客户回头率。通过这些方式,促进线上线下融合,带给客户更为流畅的体验,也切实为商户带来实实在在的收益。

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