• 申请免费试用>>
  • 首页
  • 应用方案
  • 功能介绍
  • 成功案例
  • 资讯动态
  • 关于车盈易
  • 汽车美容会员软件如何避免老客户流失?

    2020-07-28 14:10:29   来源:车盈易   点击:

          汽车美容会员软件巩固老客户对美容店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,美容店的业务量就只会增加不会减少。相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对美容店不好的影响传递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度。为此,美容店对老客户必须做好以下工作。

    汽车美容会员软件如何避免老客户流失?

      1、建立客户档案汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。建议制定顾客积分卡和顾客档案积分相结合的消费积分记录,因为如果消费者到店里消费时没有携带积分卡,就可以先在顾客档案里记载,并附注未计入积分卡,等以后方便时再补记到积分卡上。这样,当顾客来店铺里接受服务时,根据其积分卡上的信息,服务人员就可以为顾客提供最有针对性的服务。

      2、加强联络与宣传汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日向老客户寄送贺卡等。

      3、确保服务质量优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光监的顾客,可为企业带来25%---85%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店管理系统各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉。

    上一篇:汽车维修管理系统会员卡方案提高顾客回...   下一篇:汽车美容会员管理软件如何激发客户消费...

    点击排行

    车盈易四大亮点

    收银开单,便捷支付

    结算方式灵活,支付快捷多样

    微信营销,圈粉消费

    微网站、微场景、三级推荐

    积客拓客,增加业绩

    迅速增加客源,快速提升业绩

    沉淀会员,精细管理

    科学沉淀会员,信息化管理店铺

  • 广州贝应网络科技有限公司
    电话:020-37038169
    E-mail:mindhelp@126.com
    地址:广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼
  • 扫一扫,关注我们
  • 在线
    咨询
  • QQ咨询

  • 微信二维码
  • 186 1730 0555
  • 广州贝应网络科技有限公司 地址:广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼 电话:020-37038169 E-mail:mindhelp@126.com
    备案号: 粤ICP备12058233号 广州贝应网络科技有限公司 版权所有